Preguntas frecuentes de los
productos en divisas de Bancamiga


Cuentas Bancamiga en Divisas

¿Cómo es el proceso para abrir una cuenta en Bancamiga?

El proceso es muy sencillo. Solo debes dirigirte a alguna de nuestras agencias que están distribuidas en el país, con los siguientes requisitos:

Persona natural:

  • Original y copia legible de la cédula de identidad.
  • Comprobante digital del Registro Único de Información Fiscal (RIF) vigente.
  • Una referencia bancaria o una referencia personal. La fecha de emisión debe ser menor a tres meses.
  • Carta de trabajo para personas bajo relación de dependencia laboral o certificación de ingresos en caso de personas independientes.
  • Número de teléfono y correo electrónico.

Persona jurídica:
  • Original y copia legible de la cédula de identidad del representante legal y firmas autorizadas.
  • Comprobante digital vigente del Registro Único de Información Fiscal (RIF) de la empresa, titular, cotitular y firmas autorizadas.
  • Original y copia del acta constitutiva y estatutos de la empresa, incluyendo nombres y apellidos de los representantes de la junta directiva, cédula y la constancia de publicación en un medio impreso.
  • Original y copia de la última declaración del ISLR definitiva (si aplica).
  • Una referencia bancaria o una referencia personal. La fecha de emisión debe ser menor a tres meses.
  • Número de teléfono y correo electrónico del representante legal.

¿En qué tiempo se abre una cuenta?
Con todos los recaudos, la apertura es inmediata.
¿Es posible abrir la cuenta desde la comodidad del hogar o de la oficina?
Sí. Puedes abrir tu cuenta en línea. Para esto solo debes ser mayor de edad, no poseer cuenta activa en la institución, ingresar al portal de autogestión de productos de Bancamiga en línea, generar un registro temporal con tus datos personales y escoger la agencia de Bancamiga de tu conveniencia para finalizar el proceso.

Paso a paso de cómo ingresar para abrir una cuenta:
Ingresa en Bancamiga en Línea y haz click en Abre tu Cuenta en Línea Aquí. Entra en Regístrate Pulsando Aquí. Automáticamente se desplegará otra pantalla, en la que debes ingresar los datos de identificación para tu afiliación. Al darle enviar recibirás un correo electrónico de confirmación. Luego crea tu usuario y clave.

Completa tus datos personales, tu información laboral, tus datos de contacto, adjunta los documentos requeridos y envía toda la información.

Una vez se haya generado la apertura de la cuenta, el usuario transitorio se desactiva de manera automática.
¿Cómo puedo crear la clave telefónica para acceder al 0500-TUBANCA?
Ingresa a Bancamiga en línea o Bancamiga Suite y luego a Otros Servicios. Selecciona la clave telefónica y haz clic en crear. Escoge tu imagen de Operaciones Especiales e ingresa la Clave Dinámica que te llegará al correo o al teléfono. Crea una clave de seis dígitos y listo.
¿Bancamiga tiene productos en dólares?
Sí. Bancamiga ofrece dos modalidades de cuenta: la Cuenta Cash y la Cuenta en Moneda Extranjera. También tiene la Tarjeta de Débito Internacional y la Tarjeta en Divisas.
¿Qué ofrece la Cuenta Cash?
La Cuenta Cash es un producto asociado al Convenio Cambiario N°1, dirigido a personas naturales -mayores de edad- y jurídicas, que ofrece a los clientes la posibilidad de hacer depósitos y retiro de dólares o euros en efectivo a través de las taquillas de la red de agencias Bancamiga, distribuidas en el país. Además permite recibir fondos de las operaciones del Sistema del Mercado Cambiario, según las cotizaciones pactadas a través de la Mesa Cambio de Bancamiga. Con la Cuenta Cash podrás vincular la Tarjeta de Débito Internacional para compras en dólares dentro y fuera de Venezuela y retiro de efectivo en cajeros internacionales.
¿Con la Cuenta Cash puedo recibir transferencias internacionales?
No, a través de la Cuenta Cash no es posible recibir transferencias internacionales, pero sí lo permite otro de nuestros productos en dólares: la Cuenta en Moneda Extranjera.
¿Qué ofrece la Cuenta en Moneda Extranjera?
La Cuenta en Moneda Extranjera, asociada al mismo Convenio Cambiario N°1, permite hacer y recibir transferencias internacionales. La puedes también vincular a tu Tarjeta de Débito Internacional para compras en dólares dentro y fuera de Venezuela y retiro de efectivo en cajeros internacionales. A través de la Cuenta en Moneda Extranjera se pueden recibir fondos de operaciones del Sistema del Mercado Cambiario, según las cotizaciones pactadas a través de la Mesa Cambio de Bancamiga.
¿Puedo hacer transferencias internacionales?
Sí. A través de este servicio nuestros clientes pueden recibir y enviar transferencias con bancos internacionales, en dólares o euros, a través de su Cuenta Moneda Extranjera o su Cuenta en Euros.
¿En qué se diferencian la Cuenta Cash y la Cuenta en Moneda Extranjera?
¿Cómo puedo abrir la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera?
El procedimiento es fácil y sencillo. Si ya eres nuestro cliente, solo debes acceder a Bancamiga en Línea y seguir los siguientes pasos:

• Ingresar con tu usuario y contraseña
• Seleccionar el botón de Abre tu cuenta
• Seleccionar la cuenta o las cuentas que deseas abrir y ¡listo!

Si aún no formas parte de nuestra entidad bancaria, deberás dirigirte a una de nuestras agencias con los requisitos que te detallamos a continuación:
¿Cuál es la comisión por mantener la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera?
La Cuenta Cash está sujeta a una comisión por resguardo de divisas del 0,5 %, mientras que la Cuenta en Moneda Extranjera no tiene costo por mantenimiento.

Tarjetas Bancamiga en Divisas

¿Cuáles son los beneficios de la Tarjeta de Débito Internacional?
La Tarjeta de Débito Internacional es un producto vinculado a nuestras cuentas en dólares. La puedes asociar a cualquiera de tus cuentas en divisas. Con la TDI puedes hacer compras en dólares dentro y fuera de Venezuela. También hacer retiro de efectivo en cajeros internacionales. Para obtenerla debes abrir la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera.
¿Puedo hacer compras online con la Tarjeta de Débito Internacional?
No. La Tarjeta de Débito Internacional solo permite compras a través de puntos de venta en Venezuela y fuera del país. También permite retiro de efectivo en cajeros internacionales.
¿Cuáles son los beneficios de la Tarjeta en Divisas?
La Tarjeta en Divisas es un producto que te permite hacer compras en puntos de venta dentro y fuera de Venezuela y retirar de cajeros automáticos internacionales. También te permite hacer compras en línea sin complicaciones por Amazon o suscribirte a Disney Plus, Netflix o a otras plataformas similares. Y la puedes recargar a través de Bancamiga en línea.
¿Puedo suscribirme a Netflix con la Tarjeta en Divisas?
Sí. Este producto permite hacer compras en línea sin complicaciones por Amazon o suscribirte a Disney Plus, Netflix o a otras plataformas similares. Y la puedes recargar a través de Bancamiga en línea.
¿Cómo puedo obtener la Tarjeta en Divisas?
El proceso es muy sencillo. Dirígete a Bancamiga en línea y sigue los siguientes pasos:

• Haz click en el ícono de Solicitud de Tarjetas en Divisas
• Selecciona tu imagen de Operaciones Especiales
• Ingresa la clave dinámica que llegará a tu teléfono o correo
• Selecciona tu cuenta en bolívares, donde se descontará el costo de la Tarjeta, el cual es el equivalente a 10 dólares.
• Selecciona el Tipo de Tarjeta (plástico)
• Elige dónde la recibirás y escoge la agencia más cercana
¿En qué consiste la Tarjeta Virtual de Bancamiga?
Es otro de los productos en dólares y tiene la gran ventaja de que permite hacer compras online.
¿Cuáles son las diferencias entre la Tarjeta Virtual y la Tarjeta en Divisas?
La Tarjeta Virtual funciona para:

• Hacer compras online.
• Suscribirse a Netflix, DisneyPlus o Paypal.
• Comprar en Amazon
• Y mucho más…
• Costo: 3$

La Tarjeta en Divisas permite:

• Pagar en Puntos de Venta, dentro y fuera de Venezuela.
• Retirar efectivo en cajeros internacionales.
• Hacer compras online.
• Suscribirse a Netflix, DisneyPlus o Paypal.
• Comprar en Amazon
• Costo: 10$

Apóyame Bancamiga

¿Solo puedo recibir divisas desde el exterior por transferencias internacionales?
No. Bancamiga dispone de un servicio que ofrece a sus clientes recibir dólares en forma inmediata y segura: Apóyame, que permite que muchos venezolanos con el apoyo de algún familiar o amigos en el exterior, puedan recibir recursos desde cualquier parte del mundo que le permitan solventar alguna emergencia o situación delicada, y a un costo menor que el de una transferencia internacional.

Para recibir las divisas por esta vía debes abrir una cuenta en Bancamiga y desde el Internet Banking www.bancamiga.com entrar a la Posición Global e ir al botón de Apóyame, crear la solicitud y llenar los siguientes campos:

• La cuenta donde recibirás los fondos
• El nombre de la persona a quien va dirigida
• Su correo electrónico
• La cantidad requerida
¿Quien envía las divisas a través de Apóyame debe ser cliente Bancamiga?
No. Quien ofrece el apoyo solo debe disponer de una tarjeta de débito o crédito internacional de cualquier banco con las que pueda hacer compras por Internet y una identificación (pasaporte). El proceso de pago en Apóyame es muy sencillo: el destinatario solo ingresa al correo electrónico, ubica el email y hace click en el botón identificado como ¡Presione aquí! Posteriormente debe completar el formulario, agregar los datos de la tarjeta, cargar la foto de su identificación (pasaporte) y procesar la solicitud.

El tarjetahabiente debe tener a la mano todos los datos de la tarjeta, incluyendo la dirección de facturación completa. Asegúrate que todos los datos ingresados coinciden con los registros del banco emisor de la tarjeta. En cuestión de minutos se abonarán los fondos en dólares en la cuenta en Moneda Extranjera del cliente que solicita el apoyo. Es tan fácil como hacer una compra en línea.

Recuerda
Solamente puedes utilizar tarjetas que estén a nombre de la persona a la que se le envió la solicitud de Apóyame.
¿Cuál es la comisión por usar Apóyame?
La comisión por gastos de procesamiento es de un 7% del monto enviado más 0,50 dólares, que cancela quien ofrece el apoyo.
¿Cuál es el monto que se puede recibir por Apóyame?
El cliente puede recibir hasta 300 dólares cada 48 horas, en un proceso seguro y rápido.

Mesa de Cambio Bancamiga

¿Cómo puedo adquirir divisas en Bancamiga?
La Mesa de Cambio es un mecanismo financiero para comprar y vender divisas en forma rápida, segura, sin intermediarios ni sobreprecios. Solo debes ingresar a Bancamiga en línea e introducir tus datos. Una vez que te encuentres en tu “Posición Global” selecciona la opción “Mesa de Cambio” y llena los campos solicitados. La Mesa opera como una especie de subasta y puedes adquirir tus divisas a partir de 10 dólares o euros. En el caso de la venta va a partir de los 100 dólares o euros.
¿Es posible vender menos de 100 dólares o euros?
Sí, con la Venta en Línea se pueden vender desde 6 dólares o euros. El proceso es inmediato y adquiere los bolívares en minutos. Ingresa a Bancamiga en línea e introduce tus datos, una vez que te encuentres en tu “Posición Global” selecciona la opción “Mesa de Cambio”, luego “Venta en Línea”, llena los campos con la información solicitada, cuenta de origen en divisas y cuenta destino en donde recibirás los Bs, ingresa el monto que deseas vender y automáticamente recibe tus fondos. Una vez realizada la operación podrás ver el estatus de tu venta en línea. La Venta en Línea opera las 24 horas del día y los 365 días del año.
¿Esta compra o venta de divisas se puede realizar cualquier día?
La Mesa de Cambio opera de lunes a viernes (no feriados) y se recomienda colocar la orden antes de las 10:00 de la mañana.
¿Hay algún otro mecanismo para adquirir divisas?
Sí. Intervención Cambiaria del BCV es la nueva opción que ofrece Bancamiga a sus clientes para comprar divisas de manera segura y sin intermediarios. Ofrece la posibilidad de adquirir dólares o euros a la tasa fijada por el Banco Central de Venezuela. El monto mínimo es de 100 dólares o euros y la orden debe colocarse en múltiplos de 20. El proceso de compra es muy sencillo: ingresa a Bancamiga en línea. En la sección Operaciones en Divisas haz clic en Intervención Cambiaria y luego en el botón Crear Orden, y sigue los pasos que se indican. Las órdenes de compra podrán ser solicitadas en días hábiles bancarios entre las 9:00 a.m. y 12:30 p.m., excepto los días viernes cuando la solicitud solo se podrá realizar desde las 8:30 a.m. a 9:30 a.m. La adquisición de divisas a través de este proceso está condicionada a la disponibilidad de fondos adjudicados por el BCV y la comisión tiene un costo hasta el 1,25% de los bolívares equivalentes al monto otorgado.

Pago de servicios Bancamiga

¿Se pueden pagar servicios a través de Bancamiga?
Sí. Bancamiga ofrece la opción de recargar los servicios de Movistar, Digitel, Movilnet, Inter y Simple TV a través de www.bancamiga.com, por la aplicación Bancamiga Suite y por los Puntos de Venta Bancamiga, donde además se puede sellar el 5y6 y jugar El Andinito. Por Bancamiga Suite también se puede recargar Puro Pago y la Tarjeta en Divisas.