Preguntas frecuentes de los
productos en divisas de Bancamiga


 
¿Bancamiga tiene varios productos en dólares?
Sí. Bancamiga ofrece dos modalidades de cuenta: la Cuenta Cash y la Cuenta en Moneda Extranjera, la Tarjeta de Débito Internacional y el Punto de Venta en Divisas.
¿Qué ofrece la Cuenta Cash?
La Cuenta Cash es un producto asociado al Convenio Cambiario N°1, dirigido a personas naturales -mayores de edad- y jurídicas, que ofrece a los clientes la posibilidad de hacer depósitos y retiro de dólares en efectivo a través de las taquillas de nuestras agencias Bancamiga. Además permite la compra y venta de divisas por medio de la Mesa de Cambio de Bancamiga. Con la Cuenta Cash podrás vincular la Tarjeta de Débito Internacional para compras en dólares dentro y fuera de Venezuela y retiro de efectivo en cajeros internacionales.
¿Qué ofrece la Cuenta en Moneda Extranjera?
A diferencia de la Cuenta Cash, la Cuenta en Moneda Extranjera te permite movilizar tu dinero a través de transferencias internacionales. Puedes enviar y recibir dinero de cuentas del exterior y vincular tu Tarjeta de Débito Internacional para compras en dólares dentro y fuera de Venezuela y retiro de efectivo en cajeros internacionales. A través de la Cuenta en Moneda Extranjera también es posible la compra y venta de divisas por medio de la Mesa de Cambio de Bancamiga.
¿En qué se diferencian la Cuenta Cash y la Cuenta en Moneda Extranjera?
¿Cómo puedo abrir la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera?
Si ya eres cliente de Bancamiga sólo tienes que completar la planilla de solicitud y enviarla a través del siguiente correo: atencionredesociales@bancamiga.com indicando tus datos y tipo de cuenta seleccionada. Seguidamente te contactará uno de nuestros ejecutivos para comprobar tu identidad y finalizar el procedimiento.

Si aún no formas parte de nuestra entidad bancaria, deberás también completar el formulario y enviarlo a la dirección de correo: atencionredesociales@bancamiga.com con todos los requisitos en formato digital.
¿Cuáles son los requisitos para abrir la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera?
Los requisitos para abrir alguna de nuestras cuentas en dólares son:

Persona natural


• Copia legible de la cédula de identidad.
• Comprobante digital vigente del Registro Único de Información Fiscal (RIF) vigente.
• Referencia bancaria verificable con fecha de emisión menor a tres (3) meses.
• Referencia personal otorgada sin vinculación familiar o parentesco, legible, transcrita o escrita, conteniendo: nombres y apellidos completos, número del documento de identidad, número de teléfono de domicilio del emisor, dirección de domicilio del emisor (indicando años de conocimiento).
• Copia del documento de identidad vigente del emisor. La fecha de emisión debe ser menor a tres (3) meses.
• Constancia de trabajo, en el caso de personas bajo relación de dependencia laboral.
• Dirección de domicilio y número de teléfono local y/o celular.

Persona jurídica


• Comprobante digital vigente del Registro Único de Información Fiscal (RIF) de la empresa.
• Copia legible de la cédula de identidad y (RIF) de los accionistas.
• Registro mercantil y actas de asambleas.
• Un recibo de servicio público que indique a dirección de la compañía (agua, luz, teléfono, gas o contrato de arrendamiento).
 
¿Cómo puedo obtener la Tarjeta de Débito Internacional?
La Tarjeta de Débito Internacional es un producto vinculado a una de nuestras cuentas en dólares. Para obtenerla deberás abrir la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera. Una vez recibidos y verificados los requisitos, uno de nuestros ejecutivos se comunicará contigo y te indicará los pasos a seguir para finalizar el proceso de apertura y para la entrega de la Tarjeta de Débito Internacional.
¿Con la Cuenta Cash puedo recibir transferencias internacionales?
Por ahora, a través de la Cuenta Cash no es posible recibir transferencias internacionales, pero sí lo permite otro de nuestros productos en dólares: la Cuenta en Moneda Extranjera. Con la Cuenta Cash puedes movilizar el dinero con su Tarjeta de Débito Internacional a través de compras en puntos de venta en Venezuela y fuera del país. También puedes retirar el dinero en efectivo a través de cajeros internacionales.
¿Me pueden transferir desde Estados Unidos para retirar los dólares en Venezuela?
Si tienes abierta una Cuenta en Moneda Extranjera, puedes recibir trasferencias de bancos internacionales y usar los dólares para compras a través de puntos de venta en Venezuela y fuera del país. No podrás retirarlos en taquilla pero sí a través de cajeros internacionales.
¿La Cuenta Cash permite transferencias a través de Zelle?
No. Por ahora no trabajamos con ese sistema. La cuenta Cash ofrece a los clientes la posibilidad de hacer depósitos y retiro de dólares en efectivo a través de las taquillas de nuestras agencias Bancamiga. Además permite hacer compras a través de puntos de venta en Venezuela y fuera del país y retirar efectivo en cajeros internacionales.
¿Podré hacer compras online con la Tarjeta de Débito Internacional?
No. Por ahora la Tarjeta de Débito Internacional sólo permite compras a través de puntos de venta en Venezuela y fuera del país. También permite retiro de efectivo en cajeros internacionales.
¿Puedo pagar Netflix con la Tarjeta de Débito Internacional?
No. Por ahora la Tarjeta de Débito Internacional sólo permite compras a través de puntos de venta en Venezuela y fuera del país. También permite retiro de efectivo en cajeros internacionales.
 
¿Qué pasos debo seguir para recibir una transferencia desde el exterior?
Para recibir una transferencia de un banco internacional, además de tu número de cuenta, deberás tener el ABA (ABA Routing Number o Routing Transit Number), código establecido por la Asociación Americana de Banqueros y datos del beneficiario, información que debes confirmar con nuestro Centro de Atención al Cliente o con tu ejecutivo de cuenta, quien te indicará las instrucciones para recibir fondos en tu cuenta.
¿Cuánto es el saldo mínimo para la apertura de la Cuenta Cash o la Cuenta en Moneda Extranjera?
No se requiere un saldo mínimo para abrir ninguna de estas cuentas.
¿Tiene algún costo por mantenimiento?
Ni la Cuenta Cash ni la Cuenta en Moneda Extranjera tienen costo por mantenimiento, pero sí por transferencias a terceros Bancamiga, internacionales y recepción de fondos provenientes desde cuentas del exterior.

• Transferencia a terceros Bancamiga: 5€ o su equivalente en dólares.
• Retiro por taquilla: hasta el 2% del importe.
• Transferencias a bancos internacionales:

0,01-50.000 $ 115$
50.000,01 $ - 100.000,00$ 135$
100.000,00$ - 250.000,00$ 175$
250.000,00$ -500.000,00$ 205 $
500.000,01$ - en adelante 0,25%

• Recepción de fondos provenientes desde cuentas internacionales

Persona natural 30$
Persona jurídica 40$
¿Cuánto tiempo se tardan en abrir la cuenta?
El procedimiento es fácil y sencillo. No solemos tardar más de 3 días hábiles para realizar la verificación y validación de todos los documentos requeridos que debes enviar en formato digital a través del correo atencionredesociales@bancamiga.com

En aquellos casos en los que no sea posible la apertura la cuenta, te notificaremos el motivo a través del mismo correo.
¿En cuánto tiempo me entregan la tarjeta de débito Internacional?
La tarjeta de Débito Internacional será entregada una vez finalizado el procedimiento de apertura de la cuenta. Debes esperar a que uno de nuestros ejecutivos te contacte e indique los pasos a seguir.

Para mayor información, recuerda que puedes contactar con nuestro Centro de Atención Bancamiga en el 0500 TUBANCA (8822622), 0501 TUBANCA (8822622) o escribirnos al siguiente buzón: atencion.alcliente@bancamiga.com