TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA DE INCENTIVOS “EL MASTERPLAN LLENA TU MUNDO CON VIAJES”
1. DEFINICIONES:
“Banco”: Se refiere a Bancamiga Banco Universal, C.A.
“Medios de Pago”: Hace referencia a las Tarjetas de Débito Mastercard emitidas por el Banco.
“Campaña” (denominada “EL MASTERPLAN LLENA TU MUNDO CON VIAJES”): Es una promoción que ofrece el Banco a un grupo de clientes (personas naturales integrantes del segmento que, con base en las exigencias de la franquicia Mastercard®, pueden disfrutar del Incentivo), que hayan solicitado la sustitución de las Tarjetas de Débito Maestro por las Tarjetas de Débito Mastercard emitidas por el Banco y que hagan uso de estas últimas durante el período comprendido entre el día 16 de octubre de 2023 y el día 16 de diciembre del mismo año. Los clientes seleccionados participarán por veinte (20) Incentivos que serán entregados al finalizar la Campaña, una vez cumplidos los extremos previstos en el numeral 3 del presente documento de términos y condiciones.
“Participantes”: Son los clientes seleccionados por el Banco, integrantes del segmento que con base en las exigencias de la franquicia Mastercard® pueden disfrutar del Incentivo, elegibles para participar en la Campaña, a quienes el Banco les notifique que son participantes en la misma mediante comunicaciones directas (llamadas telefónicas, correos electrónicos y SMS) y medios externos como radio, piezas de publicitarias impresas en agencias, redes sociales y sitios Web, en cuya oportunidad igualmente les explicará las condiciones de la Campaña y del Incentivo.
“Incentivo”: Hace referencia a los veinte (20) paquetes indicados en el numeral 8 del presente documento de términos y condiciones, que podrá ser reclamado por veinte (20) participantes ganadores, uno para cada uno, al cumplir con lo previsto en el numeral 3 del mismo.
“Vigencia”: Es el período previsto en el numeral 2 del presente documento de términos y condiciones, durante el cual los Participantes podrán competir por el Incentivo, en el entendido de que únicamente las Transacciones Válidas que se realicen durante ese lapso serán tomadas en cuenta para definir al ganador del Incentivo.
“Transacciones Válidas”: Serán aquellas que cumplan con las características descritas en el numeral 5 del presente documento de términos y condiciones, que sean contabilizadas durante la Campaña.
“Facturación”: Significa el valor pagado y acumulado por los Participantes en Transacciones Válidas, utilizando los Medios de Pago en los establecimientos de comercio.
2. VIGENCIA:
La Campaña estará vigente desde el 16 de octubre hasta el 16 de diciembre de 2023.
3. TÉRMINOS:
- Los Incentivos serán otorgados a los veinte (20) Participantes distintos que acumulen el mayor número de puntos durante la Campaña. Los Participantes acumulan un (1) punto por cada compra de Cuatrocientos Bolívares sin Céntimos (Bs. 400,00) o más, realizada con las Tarjetas Débito Mastercard emitida por el Banco.
- Si más de dos (2) Participantes ocupan la vigésima posición en la mecánica establecida, será premiado el Participante que alcance primero el mayor monto de Facturación dentro durante la Vigencia de la Campaña.
- Cada uno de los incentivos consta de un (1) paquete para dos (2) personas que incluye:
- Pasajes Aéreos Caracas – Isla de Margarita, ida y vuelta, en clase económica para el ganador y su acompañante.
- Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto en la Isla de Margarita.
- Estadía por tres (3) días y dos (2) noches para el ganador y su acompañante, en alguno de los siguientes hoteles de la misma categoría:
- Hotel H20 Playa El Agua (10 ganadores más sus acompañantes).
- Hotel LD Palm Beach Playa El Agua (10 ganadores más sus acompañantes).
- Desayuno, almuerzo y cena en el hotel para el ganador y su acompañante.
- Masaje para el ganador y su acompañante.
- Las fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y se puede hacer uso del Incentivo hasta el 30 de abril de 2024.
4. PARTICIPACIÓN, SEGUIMIENTO Y USO:
- El Participante recibirá una comunicación de la Campaña a partir del 16 de octubre de 2023, en donde se explicarán los términos y condiciones descritos en el numeral 3 y del Incentivo que podrá ganar, descrito en el numeral 8 del presente documento de términos y condiciones. Asimismo, recibirá distintas comunicaciones durante la Vigencia en la que se le dará información relevante de la Campaña. Al finalizar la Campaña, los veinte (20) Participantes ganadores recibirán una comunicación en la que se les informará cómo podrán reclamar el Incentivo.
- El Banco no se hace responsable por aquellas compras que se demoren en ingresar a la matriz de Facturación durante la Campaña.
- El Participante puede participar dentro de las fechas de Vigencia de la Campaña, entre el 16 de octubre y el 16 de diciembre de 2023 y exigir su Incentivo antes del 30 de abril del 2024, sin ser canjeable por dinero en efectivo. Vencido este plazo, el Incentivo no podrá hacerse efectivo, ni habrá lugar a devolución de dinero ni el cambio por otro producto o servicio.
5. CONDICIONES:
5.1. El Participante deberá:
- Estar al día en el pago de todas sus obligaciones con el Banco.
- Ser ciudadano venezolano o ciudadano extranjero con residencia legal en Venezuela.
- Ser mayor de edad.
5.2. Las Transacciones Válidas que serán contabilizadas durante la Campaña son aquellas realizadas con Tarjetas Débito Mastercard emitidas por Bancamiga que cumplan con las siguientes características:
- Correspondan a compras nacionales o internacionales, presenciales o electrónicas.
- No correspondan a operaciones (i) realizadas con los productos del Banco que se encuentren en mora, bloqueados, inactivos o cancelados por cualquier causa; (ii) reversadas o no exitosas; (iii) fraudulentas o con sospechas de fraude por parte de alguno de los Participantes; o, (iv) de retiros en cajeros automáticos.
5.5. El Banco se reserva el derecho de invalidar o descalificar a cualquier Participante, cuando exista algún indicio de que ha tratado de manipular de forma ilícita o perjudicar la administración, la seguridad, la equidad o los términos y condiciones de la Campaña.
5.6. El Incentivo no es transferible a otras personas, ni intercambiable por dinero ni por otro bien o incentivo diferente al descrito en este documento de términos y condiciones.
5.7. No se realizarán reversos ni devoluciones del Incentivo.
5.8. El Participante, durante la Vigencia de la Campaña, no deberá estar (i) vinculado a cualquier investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos u otro delito conexo; (ii) incluido en listas para el control de lavado de activos administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera; o, (iii) condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de cualquier hecho punible.
6. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA CAMPAÑA:
El Banco podrá suspender la presente Campaña, de manera inmediata y sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar operaciones o en el comportamiento de alguno de los Participantes, o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que impida la ejecución de la Campaña.
7. PARA TENER EN CUENTA:
7.1. Empleados del Banco: No podrán participar en la Campaña empleados o funcionarios del Banco.
7.2. Exoneración de responsabilidad: El Banco no será responsable por la calidad e idoneidad del Incentivo otorgado a los Participantes ganadores, ni por los daños y perjuicios sufridos por los ganadores de los Incentivos que se entreguen en virtud de la presente Campaña, ocasionados durante su disfrute. Se entiende que los ganadores actúan por su propia cuenta y riesgo. El Banco no es productor, fabricante, proveedor, expendedor, prestador ni comercializador de los productos o servicios ofrecidos por el comercio habilitado; por lo tanto, es el establecimiento comercial encargado del ofrecimiento, suministro, distribución y comercialización de los productos o servicios ofrecidos, el responsable de la calidad, idoneidad y seguridad de los mismos. En consecuencia, las reclamaciones relacionadas con tales productos o servicios deberán ser presentadas directamente ante el comercio.
7.3. Documentación: Los ganadores deberán contar con la identificación vigente o cualquier otro documento personal que sea solicitado por las autoridades correspondientes, tanto para realizar el viaje, al igual que para realizar las reservaciones, check in y check out del hotel.
8. DESCRIPCIÓN DEL PREMIO:
8.1. Los veinte (20) ganadores del incentivo recibirán, cada uno, un paquete para dos (2) personas que incluye:
- Pasajes Aéreos Caracas – Isla de Margarita, ida y vuelta, en clase económica para el ganador y su acompañante.
- Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto en la Isla de Margarita para el ganador y su acompañante.
- Estadía por tres (3) días y dos (2) noches en alguno de los siguientes hoteles de la misma categoría:
- Hotel H20 Playa El Agua (10 ganadores más sus acompañantes).
- Hotel LD Palm Beach Playa El Agua (10
- ganadores más sus acompañantes).
- Desayuno, almuerzo y cena en el hotel para el ganador y su acompañante.
- Masaje para ganador y acompañante.
8.2. Las fechas de viaje están sujetas a disponibilidad y se puede hacer uso del Incentivo hasta el 30 de abril de 2024.
8.3. Los premios no se pueden redimir durante las temporadas altas (Carnaval y Semana Santa 2024).
8.4. El Banco no tendrá ninguna obligación de proveer una mayor cantidad de Incentivos.
8.5. El Incentivo cuenta con unos términos y condiciones de uso definidos por el comercio, los cuales deberán ser tenidos en cuenta por el Participante ganador previo a su disfrute.
9. COMUNICACIÓN Y DISFRUTE DEL PREMIO:
9.1. El Banco comunicará el premio a los Participantes ganadores mediante los datos disponibles en su base de datos, los cuales se consideran los únicos datos válidos.
9.2. Los Participantes ganadores deberán aceptar el premio que le corresponda en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, contadas desde la comunicación de haber resultado ganador del Incentivo.
9.3. Para la aceptación del Incentivo el Participante ganador deberá confirmar los siguientes datos: nombre completo, cédula de identidad, correo electrónico y teléfono de contacto.
10. RESPONSABILIDAD:
10.1. El Banco no se hace responsable en las siguientes circunstancias:
- Cuando el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, se produzca por caso fortuito o fuerza mayor, por causas atribuibles al Participante, por orden de una autoridad competente o situaciones de orden público.
- Los gastos que no se encuentren especificados dentro de los términos y condiciones del Incentivo.
- Los reclamos presentados en cuanto a la calidad, estado y proceso de entrega del Incentivo y los productos adquiridos con éstos.
- La calidad de los productos o servicios adquiridos con el Medio de Pago del Banco, puesto que solo es el emisor del mismo.
- Los impuestos o gastos no especificados, los cuales serán responsabilidad de los Participantes ganadores de los Incentivos.
10.2. Al aceptar el Incentivo se entenderá que los Participantes ganadores liberan al Banco de cualquier responsabilidad derivada de cualquier daño que puedan sufrir durante el disfrute del Incentivo.
11. DESCALIFICACIÓN:
Serán descalificados los Participantes que:
11.1. Hayan realizado cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ser un posible ganador.
11.2. Hayan suministrado al Banco cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta.
11.3. Se identifique el incumplimiento por parte del Participante de alguna de las condiciones establecidas para la Campaña o cualquier acto de defraudación o fraude por parte de éste hacia el Banco.
11.4. Cuando el Banco determine que alguno de los Participantes ha violado alguna de las reglas fijadas en los presentes términos y condiciones.
11.5. Si como resultado de la información falsa o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del Banco, en cuyo caso éste tomará las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
12. DESCALIFICACIÓN:
Los presentes términos y condiciones se encuentran disponibles para su consulta, durante la Vigencia de la Campaña a través de la página Web www.bancamiga.com o cualquier otro medio de difusión disponible de conformidad con lo descrito en el presente documento.