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    Unidad de Atención al Cliente
    Gestión de Reclamos y Requerimientos

Unidad de Atención al Cliente

En Bancamiga tienes a disposición la Unidad de Atención al Cliente, para poder efectuar tus sugerencias, quejas y reclamos, sólo debes dirigirte personalmente a la Agencia Bancamiga más cercana a tu domicilio o trabajo, presentar tu cédula de identidad laminada y los recaudos mínimos exigidos para formalizar tu reclamo, al recibir tu requerimiento formal, La Unidad de Atención al Cliente y Usuario Bancario emitirá respuesta en un lapso no mayor de veinte (20) días continuos.

    ¿Qué es la Unidad de Atención al Cliente?

  1. Es el área encargada de atender, evaluar, aceptar, analizar, tramitar y decidir las denuncias, reclamos o quejas presentadas por nuestros clientes y usuarios por cualquiera de nuestros productos y servicios.

  2. Pasos para hacer un reclamo:

  3. Dirígete a la Agencia de tu preferencia.
  4. Informa al Asesor de Atención al Cliente que deseas formalizar un reclamo.
  5. Solicita información al respecto de los recaudos y requisitos que debes consignar para formalizar el reclamo.
  6. Guarda la fotocopia de la Solicitud de Atención de Reclamos, como soporte y registro del requerimiento ante la institución Bancamiga.

  7. Enlaces de Interés
  8. Preguntas Frecuentes
  9. Lista de Chequeo de Atención al Cliente